Ngày 20/10/2016, Hội thảo Khoa học “Quản lý chất lượng bằng công cụ 6-sigma hay chứng nhận ISO 15189?” đã diễn ra tại Khách sạn Nikko – TP. Hồ Chí Minh, do Hội Hóa sinh Y học Việt Nam phối hợp cùng Công ty Abbott Diagnostics tổ chức.

Buổi Hội thảo có PGS. TS. Hoàng Thị Bích Ngọc – Chủ tịch Hội Hóa sinh Y học Việt Nam và DS. CKI. Nguyễn Thanh Tòng – Phó Chủ tịch Hội Hóa sinh Y học Việt Nam - Chủ tịch Hội Hóa sinh Y học Thành phố Hồ Chí Minh, cùng nhiều cán bộ y tế đến tham dự.

Hội thảo đã diễn ra với các nội dung báo cáo:

-      “ISO 15189, LEAN, 6 Sigma – Sự khác biệt hay tương đồng bổ trợ?” của TS. DS. Trần Hữu Tâm – Giám đốc Trung tâm Kiểm chuẩn Xét nghiệm TP. Hồ Chí Minh,

-     “6-sigma và ISO15189: Bộ công cụ khách quan cho hệ thống chất lượng” của ThS. Sten Westgard – Giám đốc Công nghệ và Dịch vụ khách hàng của Trung tâm Quản lý chất lượng Westgard,

-     “Chương trình ISO15189 lan tỏa ra các tỉnh, thành như thế nào?” của PGS. TS. Vũ Quang Huy – Giám đốc Trung tâm Kiểm chuẩn Chất lượng Xét nghiệm Y học thuộc Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh.

Khai mạc buổi Hội thảo, PGS. TS. Hoàng Thị Bích Ngọc – Chủ tịch Hội Hóa sinh Y học Việt Nam đã chia sẻ tầm quan trọng của xét nghiệm. Qua đó, để quyết định chẩn đoán, phát hiện, theo dõi và điều trị người bệnh trong lâm sàng, có tới 70% dấu hiệu dựa vào các kết quả xét nghiệm. Hiện tại ở Việt Nam, đa số các phòng xét nghiệm đã và đang phấn đấu không ngừng để cải tiến quy trình làm việc, giảm bớt chi phí điều trị, từ đó nâng cao hiệu suất và chất lượng kết quả xét nghiệm nhằm hướng tới đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của người bệnh.

Hình 1: PGS. TS. Hoàng Thị Bích Ngọc – Chủ tịch Hội Hóa sinh Y học Việt Nam phát biểu khai mạc.

TS. Trần Hữu Tâm đã trao đổi tại buổi Hội thảo, nhiều lý thuyết, khái niệm được giới thiệu, nhiều tiêu chuẩn về chất lượng được đưa ra và áp dụng trong thời gian gần đây; trong đó, ISO15189, LEAN và 6-sigma là những công cụ cần thiết trong công tác đảm bảo chất lượng xét nghiệm và quản lý chất lượng toàn diện.

Hình 2: TS. Trần Hữu Tâm – Giám đốc Trung tâm Kiểm chuẩn Xét nghiệm TP. Hồ Chí Minh
báo cáo tại Hội thảo.

Về khái niệm, ISO15189 là tiêu chuẩn được xây dựng từ ISO9001, ISO17025 và một số yêu cầu đặc trưng cho PXN y khoa, bao gồm các yêu cầu cụ thể về xét nghiệm dành cho phòng xét nghiệm y khoa. LEAN là phương pháp tinh gọn nhằm tối ưu hóa quá trình, trong đó cần tối ưu hóa hoạt động tạo ra giá trị (value added), giảm thiểu nhưng không được triệt tiêu các hoạt động không tạo ra giá trị nhưng cần thiết (non-value added – needed) và triệt tiêu các hoạt động không đóng góp - thừa thãi (non-value added – waste). 6-sigma là công cụ để đánh giá một quá trình, qua đó thể hiện khả năng kiểm soát và hạn chế sai sót của quá trình.

Về mặt hệ thống, để có thể áp dụng thành công ISO15189, LEAN, 6-sigma để hướng tới quản lý chất lượng toàn diện thì trước hết cần làm tốt quản lý chất lượng (QM), trong đó có đảm bảo chất lượng (QA) và kiểm tra chất lượng QC (nội kiểm tra, ngoại kiểm tra), để đảm bảo hệ thống/quá trình ổn định. Như vậy ưu tiên đầu tiên là phải làm quản lý chất lượng (nội kiểm, ngoại kiểm, đào tạo nhân sự, SOP, bảo trì thiết bị, an toàn sinh học,...) – vấn đề gốc rễ. Sau đó có thể áp dụng cùng lúc ISO15189, LEAN, 6-sigma để tối ưu hóa hệ thống. Tuy nhiên trong thực tế, phòng xét nghiệm có thể áp dụng từng nội dung hay kết hợp nhiều nội dung tùy thuộc vào mục tiêu và nhu cầu của phòng xét nghiệm trong đảm bảo chất lượng xét nghiệm.

Trong buổi Hội thảo còn có bài báo cáo của ThS. Sten Westgard – Giám đốc Công nghệ và Dịch vụ Khách hàng của Trung tâm Quản lý Chất lượng Westgard, về việc áp dụng các tiêu chuẩn Westgard trong quản lý chất lượng nói chung, trong ISO15189 và 6-sigma nói riêng.

Hình 3: ThS. Sten Westgard – Giám đốc Công nghệ và Dịch vụ khách hàng của Trung tâm Quản lý chất lượng Westgard tại Hội thảo.

Hình 4: PGS. TS. Vũ Quang Huy – Giám đốc Trung tâm Kiểm chuẩn Chất lượng Xét nghiệm Y học thuộc Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh báo cáo tại Hội thảo.

Buổi Hội thảo không chỉ giúp cập nhật thông tin trong quản lý và kiểm tra, đánh giá chất lượng của phòng xét nghiệm bằng công cụ 6-sigma; mà đồng thời còn làm rõ, cụ thể hóa vai trò và ý nghĩa của các phương tiện, công cụ trong quản lý chất lượng, mà cụ thể là ISO15189, LEAN và 6-sigma.

Hình 5:  Các báo cáo viên trả lời câu hỏi thảo luận tại buổi Hội thảo.

Hình 6: Các Đại biểu chụp hình lưu niệm.

Sau buổi Hội thảo, sáng ngày 21/10/2016, ThS. Sten Westgard - Giám đốc Công nghệ và Dịch vụ Khách hàng của Trung tâm Quản lý Chất lượng Westgard – cùng với đại diện của Công ty Abbott Diagnostics đã đến tham quan và làm việc tại Trung tâm Kiểm chuẩn Xét nghiệm Thành phố Hồ Chí Minh.